本书从现代化商业管理的着眼点出发，全面介绍商业自动化的理论及其在实际中的应用。书中阐述了国内外商业自动化的现状和发展趋势，以及与商业自动化有关的基本理论和技术实施的方法和手段。全书包括条形码技术及其应用、销售点情报管理系统POS、商店管理信息系统BMIS、电子数据交换EDI和Internet及电子商务等内容。本书注重结合大中型综合商场及自选超市和基层商店经营管理的实际需求，全面介绍了商店实现营销与管理自动化和计算机化的体系和方法，包括所涉及的硬件设备的工作原理、结构、技术性能指标、选型购置、操作与使用方法，以及相应的软件系统的协议规范、需求、分析与设计、实现等。同时，对近年来商业领域来不断涌现的新的管理思想和各种高新技术进行了跟踪和介绍。

本书内容翔实新颖，资料丰富，可作为大中专院校现代商业管理课程的教材和商业企业进行现代化管理的各类培训教材，也可供有关工程技术人员在开发商场POS系统和BMIS系统的实际工作中作为参考用书。

1 商业自动化概述

1.1 商业自动化的概念

1.1.1 商业的定义与特点

1.1.2 商业自动化

1.2 商业自动化的基本内容

1.2.1 数据流通标准化

1.2.2 商品销售自动化

1.2.3 商品选配自动化

1.2.4 商品流通自动化

1.2.5 财务记账标准化

1.2.6 商业自动化的其他内容

1.3 国内外商业自动化系统应用概况及发展趋势

1.3.1 国外商业自动化现状

1.3.2 国外商业的今后发展方向

1.3.3 我国商业计算机应用概况

1.4 商业自动化是时代发展的趋势

2 条形码技术及应用

2.1 条形码技术概述

2.1.1 条形码技术发展简史与现状

2.1.2 条形码技术涉及的内容

2.2 条形码的编译原理

2.2.1 条形码的基本术语与符号结构

2.2.2 条形码的分类

2.3 条形码的标准

2.3.1 条形码的符号标准

2.3.2 条形码的使用标准

2.3.3 条形码的印刷质量标准

2.3.4 条形码的管理体制

2.3.5 我国条形码技术国家标 准

2.4 条形码的识读和条形码阅读器

2.4.1 条形码扫描识读的基本概念

2.4.2 条形码识读技术

2.4.3 条形码阅读器的产品介绍

2.5 条形码制作技术

2.5.1 条形码的设计

2.5.2 条形码符号的工业印刷

2.6 条形码的检测与检测设备

2.6.1 条形码的检测

2.6.2 条形码的检测设备

2.6.3 商品条形码在使用中的一些问题

2.7 二维条形码技术

2.7.1 二维条形码概述

2.7.2 二维条形码的应用

2.7.3 二维条形码的分类

2.8 条形码防伪技术及防伪条形码

2.8.1 条形码防伪技术

2.8.2 具有防伪功能的条形码

2.9 其他自动识别技术简介

2.9.1 射频识别技术

2.9.2 生物识别技术

2.9.3 语音识别技术

2.9.4 图像识别技术

2.9.5 磁条识别技术

2.9.6 各种自动识别技术的性能比较

3 销售点信息管理系统POS

3.1 销售点信息管理系统POS概述

3.1.1什么是POS

3.1.2 POS系统的功能与效益

3.2 商用电子收款机

3.2.1 电子收款机的功能、组成与分类

3.2.2 现代商业对电子收款机的功能要求

3.2.3 第一代电子收款机的性能与操作

3.2.4 第二代电子收款机的性能与操作

3.2.5 第三代电子收款机的性能与操作

3.2.6 电子收款机的报表

3.3 商场POS系统的硬件

3.3.1 POS系统的前台设备

3.3.2 POS系统的后台设备

3.3.3 商场POS系统硬件设备的连接

3.3.4 商场POS系统硬件的选择与定型

3.4 商场POS系统的软件系统

3.4.1 商场POS系统的前台销售系统

3.4.2 商场POS系统的后台管理系统

3.5 商场POS系统的应用实例

3.5.1 小型超市的POS系统实例

3.5.2 一般商场的POS系统实例

3.6 商场POS系统的开发与实施

3.6.1 商场POS系统的开发方法

3.6.2 商场POS系统的开发与实施

3.7 与银行联机的商场POS系统(EFT/POS)

3.7.1 EFT/POS系统发展的环境

3.7.2 EFT/POS系统的实施

3.7.3 EFT/POS系统的软件

3.7.4 EFT/POS存在的问题与发展前景

3.8 无线POS系统

3.8.1 无线POS系统概述

3.8.2 无线POS系统工作原理与系统架构

3.8.3 无线POS系统在我国的应用

3.8.4 无线POS系统的问题与发展

4 大中型商场的管理信息系统

4.1 大中型商场的管理信息系统(BMIS)概述

4.1.1 大中型商场经营管理的特点

4.1.2 大中型商场经营管理的层次结构

4.1.3 大中型商场的信息分类和采集

4.1.4 大中型商场管理信息系统(BMIS)的管理功能

4.1.5 大中型商场管理信息系统(BMIS)的效益

4.2 大中型商场管理信息系统(BMIS)的设计

4.2.1 商场管理信息系统(BMIS)在商场内部形成的四大体系

4.2.2 商场管理信息系统(BMIS)的特点

4.2.3 大中型商场管理信息系统(BMIS)的设计方法

4.2.4 大中型商场管理信息系统(BMIS)的功能模块设计

4.3 大中型商场管理信息系统(BMIS)实例

4.3.1 台湾某百货商店的管理信息系统(BMIS

4.3.2 上海WINGS鸿翔百货公司的管理信息系统

4.3.3 上海商业系统中行业性公司的计算机管理系统

5 三金工程与电子数据交换EDI

5.1 三金工程概述

5.1.1 金桥工程--实现中国信息通讯现代化的基础

5.1.2 金关工程--通向外贸电子化的大门

5.1.3 金卡工程--中国实现电子货币流通的系统工程

5.2 电子数据交换EDI

5.2.1 电子数据交换EDI概述

5.2.2 EDI的工作原理与过程

5.2.3 EDI的标准

6 Internet和电子商务

6.1 Internet概述267

6.1. 1什么是Internet

6.1.2 Internet的起源和发展

6.1.3 Internet提供的资源

6.1.4 Internet的现状

6.1.5 Internet在中国的发展和现状

6.2 电子商务(EC)概述

6.2.1 电子商务的基本概念

6.2.2 电子商务的特点与影响

6.2.3 电子商务与传统商贸

6.2.4 电子商务的问题与发展前景

7 大型商场POS系统应用实例

7.1 系统简介

7.1.1 公司情况简介

7.1.2 商场经营的业务单据及其流转过程

7.2 POS系统的网络结构

7.2.1 系统的特点

7.2.2 系统的硬件环境

7.3 POS系统的功能模块

7.3.1 前台销售模块

7.3.2 后台管理模块

7.4 POS系统的操作说明

7.4.1 POS系统前台操作说明

7.4.2 POS系统后台操作说明